Vanliga frågor och svar

 Vanliga frågor & svar (Q&A)

 

Om Kortbutiken

Kort om Kortbutiken – Sveriges mötesplats för samlarkort online

Kortbutiken är en svensk e-handel för samlarkort med fokus på snabba leveranser (1–3 vardagar), trygga betalningar via Klarna och 100% äkta produkter. Vi erbjuder ett brett sortiment av Pokémonkort (på engelska, japanska och kinesiska), booster packs, Elite Trainer Boxes (ETB), löskort (singles), tillbehör samt populära fotbollskort och retro tv-spel. Verksamheten drivs som en renodlad webbshop online med ett lager i Sverige, men vi syns även regelbundet som utställare på svenska mässor och samlarmarknader som Samlarkortsfestivalen. Vill du sälja din samling? Vi köper även in kort direkt från privatpersoner!

Har ni någon fysisk butik som jag kan besöka?
Nej, Kortbutiken drivs i dagsläget helt som en renodlad e-handel online. Vi har ingen fysisk butik eller lokal med öppettider för drop-in, vilket gör att vi kan hålla fokus på att erbjuda ett brett sortiment med snabba leveranser direkt till din brevlåda över hela Sverige.

Var skickas beställningarna ifrån?
Alla beställningar packas och skickas från vårt lager i Sverige.

Beställning & Betalning

Vilka betalningsmetoder erbjuder ni?
Vi erbjuder trygga och smidiga betalningslösningar via bland annat Klarna, Visa och Mastercard. Du väljer enkelt det betalsätt som passar dig bäst i kassan.

Kan jag ändra eller avbryta min beställning efter att den har lagts?
Eftersom vi strävar efter att skicka dina varor så snabbt som möjligt rekommenderar vi att du kontaktar oss omgående via vår kontaktsida om du behöver ändra eller avbryta något. Om ordern redan har hunnit packas eller skickas kan vi tyvärr inte göra några ändringar, men du har då alltid möjlighet att använda din ångerrätt.

Frakt & Leverans

Hur lång är leveranstiden?
Vår normala leveranstid är 1–3 vardagar från dess att vi har mottagit och packat din beställning.

Hur skickas produkterna (särskilt känsliga samlarkort)?
Vi vet hur viktigt det är att samlarkort och produkter kommer fram i nyskick. Alla kort och produkter packas omsorgsfullt i skyddande emballage (såsom sleeves, top loaders eller stabila kartonger) för att undvika skador under frakten.

Produkter & Sortiment

Är alla era samlarkort äkta (original)?
Ja! Vi säljer enbart 100% äkta/originalprodukter från officiella tillverkare. Oavsett om det gäller Pokémon, fotbollskort eller andra samlarkort köper vi in via pålitliga distributörer och samlare.

Vad är skillnaden på engelska, japanska och kinesiska Pokémonkort?

Engelska: Standardutgåvorna som är vanligast i Europa och USA.
Japanska: Ofta eftertraktade av samlare för sin höga tryckkvalité, unika set och exklusiva illustrationer som ibland släpps tidigare än i väst.
Kinesiska: Prisvärda och populära alternativ som ofta bjuder på roliga drar-chanser och fina specialkort.
Säljer ni även löskort (singles)?
Ja, förutom boosterboxar, Elite Trainer Boxes (ETB) och booster packs hittar du även en mängd löskort (singles) för att komplettera din samling eller bygga lekar.

Skick & Gradering (Condition)

Vilket skick har era löskort (singles)?

Om inget annat anges i produkttexten säljer vi löskort i skicket Near Mint (NM) till Lightly Played (LP). Det innebär att korten håller ett fint samlarskick utan större slitage. För äldre retro-kort eller specifika exemplar anges exakt skick alltid på produktsidan.

Vad betyder termer som Holo, Reverse Holo och Secret Rare?

Holo (Foil): Själva bilden på kortet har en glänsande folieeffekt.

Reverse Holo: Hela kortet förutom själva bilden har en glänsande effekt.

Secret Rare: Sällsynta kort som ligger utanför ordinarie set-nummer (t.ex. 210/198).

Förbeställningar (Pre-orders)

Hur fungerar det med förbeställningar av nya set?

När du förbeställer en produkt (t.ex. ett kommande Pokémon-set) reserverar du ditt exemplar innan release. Vi skickar alltid förbeställningar så att du har dem i din hand kring eller strax efter lanseringsdatumet. Om din order innehåller både lagerförda varor och en förbeställning skickas normalt hela ordern när alla varor finns i lager (om inget annat anges).

Retur & Ångerrätt

Har jag ångerrätt när jag köper samlarkort eller booster packs?

Ja, du har alltid 14 dagars ångerrätt enligt svensk distansavtalslag från den dag du mottagit din vara. Viktigt att tänka på: För att ångerrätten ska gälla för plomberade produkter (som booster packs, boosterboxar eller ETB:er) måste förpackningen vara oöppnad och i originalskick. Öppnade förpackningar eller brutna plomberingar omfattas ej av ångerrätten.

Vad händer om en produkt har skadats i frakten?

Om ditt paket eller dina produkter har skadats under frakten ber vi dig att omedelbart kontakta oss via kundtjänst. Fota både emballaget och skadan på produkten så att vi kan göra en fraktreklamation och hjälpa dig med en ersättningsvara eller återbetalning.


Sälja till oss / Inbyten

Köper ni in samlarkort eller samlingar från privatpersoner?
Ja! Vi är alltid intresserade av att utöka sortimentet. Kika in under fliken "Sälj till oss" på hemsidan för att läsa mer om hur du går tillväga för att värdera och sälja dina kort eller samlingar till oss.

Mässor & Evenemang

Ställer ni ut på mässor eller samlarkortsevent? Ja, det gör vi! Vi dyker med jämna mellanrum upp som utställare och säljare på olika mässor och samlarmarknader (som till exempel Samlarkortsfestivalen). Det är ett perfekt tillfälle att träffa oss på plats, kika in vårt utbud live, handla direkt och prata samlarhobbyn. Håll utkik här på hemsidan eller våra sociala medier för att se vart vi åker härnäst!

Sociala medier & Gemenskap

Finns ni på sociala medier? Ja, absolut! Följ oss gärna för att inte missa nyheter, unika släpp, tävlingar och glimtar bakom kulisserna:

Instagram: Följ oss för dagliga uppdateringar, nya kortinlägg och releaser.

Hemsidans blogg: Kika in på vår blogg här på sidan för djupare guider och nyheter inom samlarvärlden.