Vanliga frågor och svar
Vanliga frågor & svar (Q&A)
Om Kortbutiken
Kort om Kortbutiken – Sveriges mötesplats för samlarkort online
Kortbutiken är en svensk e-handel för samlarkort med fokus på snabba leveranser (1–3 vardagar), trygga betalningar via Klarna och 100% äkta produkter. Vi erbjuder ett brett sortiment av Pokémonkort (på engelska, japanska och kinesiska), booster packs, Elite Trainer Boxes (ETB), löskort (singles), tillbehör samt populära fotbollskort och retro tv-spel. Verksamheten drivs som en renodlad webbshop online med ett lager i Sverige, men vi syns även regelbundet som utställare på svenska mässor och samlarmarknader som Samlarkortsfestivalen. Vill du sälja din samling? Vi köper även in kort direkt från privatpersoner!
Beställning & Betalning
Frakt & Leverans
Produkter & Sortiment
Skick & Gradering (Condition)
Vilket skick har era löskort (singles)?
Om inget annat anges i produkttexten säljer vi löskort i skicket Near Mint (NM) till Lightly Played (LP). Det innebär att korten håller ett fint samlarskick utan större slitage. För äldre retro-kort eller specifika exemplar anges exakt skick alltid på produktsidan.
Vad betyder termer som Holo, Reverse Holo och Secret Rare?
Holo (Foil): Själva bilden på kortet har en glänsande folieeffekt.
Reverse Holo: Hela kortet förutom själva bilden har en glänsande effekt.
Secret Rare: Sällsynta kort som ligger utanför ordinarie set-nummer (t.ex. 210/198).
Förbeställningar (Pre-orders)
Hur fungerar det med förbeställningar av nya set?
När du förbeställer en produkt (t.ex. ett kommande Pokémon-set) reserverar du ditt exemplar innan release. Vi skickar alltid förbeställningar så att du har dem i din hand kring eller strax efter lanseringsdatumet. Om din order innehåller både lagerförda varor och en förbeställning skickas normalt hela ordern när alla varor finns i lager (om inget annat anges).
Retur & Ångerrätt
Har jag ångerrätt när jag köper samlarkort eller booster packs?
Ja, du har alltid 14 dagars ångerrätt enligt svensk distansavtalslag från den dag du mottagit din vara. Viktigt att tänka på: För att ångerrätten ska gälla för plomberade produkter (som booster packs, boosterboxar eller ETB:er) måste förpackningen vara oöppnad och i originalskick. Öppnade förpackningar eller brutna plomberingar omfattas ej av ångerrätten.
Vad händer om en produkt har skadats i frakten?
Om ditt paket eller dina produkter har skadats under frakten ber vi dig att omedelbart kontakta oss via kundtjänst. Fota både emballaget och skadan på produkten så att vi kan göra en fraktreklamation och hjälpa dig med en ersättningsvara eller återbetalning.
Sälja till oss / Inbyten
Mässor & Evenemang
Ställer ni ut på mässor eller samlarkortsevent? Ja, det gör vi! Vi dyker med jämna mellanrum upp som utställare och säljare på olika mässor och samlarmarknader (som till exempel Samlarkortsfestivalen). Det är ett perfekt tillfälle att träffa oss på plats, kika in vårt utbud live, handla direkt och prata samlarhobbyn. Håll utkik här på hemsidan eller våra sociala medier för att se vart vi åker härnäst!
Sociala medier & Gemenskap
Finns ni på sociala medier? Ja, absolut! Följ oss gärna för att inte missa nyheter, unika släpp, tävlingar och glimtar bakom kulisserna:
Instagram: Följ oss för dagliga uppdateringar, nya kortinlägg och releaser.
Hemsidans blogg: Kika in på vår blogg här på sidan för djupare guider och nyheter inom samlarvärlden.